Selecteer een pagina

Ondernemen is simpel
Doe de belangrijke dingen en weet wat de belangrijke dingen zijn!

Meer belangrijke dingen doen
Ondernemers willen altijd maar meer doen en productiever zijn, maar dit zorgt er niet voor dat je meer bereikt.

Meer energie
Als je weinig energie hebt is het erg moeilijk om de belangrijke dingen te kiezen boven alle makkelijke werkzaamheden zoals je mails.

Wat moet ik dan doen als ondernemer?
Je team bouwen
Eén van de dingen die ik vaak van ondernemers hoor: ik kan geen goed personeel vinden.

Je marketingstrategie bepalen
Wat is je strategie en hoe zorg je ervoor dat klanten je vinden.

Je team bouwen hoeft niet moeilijk te zijn en kan zelfs leuk zijn. Eén van de dingen die een goed effect op je team zullen hebben is het meten van dingen.

Om medewerkers te motiveren is het goed om te meten hoe goed het gaat en dit aan je medewerkers te laten zien.

Denk bijvoorbeeld aan de maandomzet of aan het aantal klanten.

Maar vaak hebben de medewerkers hier niet direct invloed op.

Het werkt veel beter om dingen te meten en doelen te stellen op dingen waar medewerkers direct invloed op hebben.

Bij mij in de sportschool bijvoorbeeld meten wij natuurlijk het aantal klanten, maar dit heeft te maken met heel veel factoren, dus hier hebben medewerkers weinig invloed op.

Daarom kan ik beter andere dingen gaan meten waar medewerkers wel direct invloed hebben.

Zo zijn er een aantal medewerkers die abonnementen verkopen en zij hebben direct invloed op het aantal inschrijvingen dat we per maand doen en het percentage dat we inschrijven van de leads.

Zij hebben minder invloed op het aantal uitschrijvingen, dus het aantal klanten is niet een goed cijfer om te meten.

In dit geval kunnen zij veel beter het aantal inschrijvingen zien met daarbij een doelstelling, want hierop hebben zij direct invloed.

Als zij één iemand inschrijven, wordt deze gelijk bij het aantal inschrijvingen opgeteld en kunnen ze gelijk zien dat ze een stap dichter in de buurt van de doelstelling zijn.

Dan kan je natuurlijk nog kiezen om individuele doelstellingen of een gezamenlijke doelstelling te gebruiken.

Ik hou ervan om gezamenlijke doelstelling te kiezen omdat ik vind dat je het met zijn allen doet.

Daarnaast zijn er fitnessinstructeurs en zij hebben ook niet direct invloed op het aantal klanten.

De fitnessinstructeurs hebben wel weer meer invloed op het aantal uitschrijvingen, maar ook hier hebben ze niet direct invloed op.

Waar zij wel direct invloed op hebben is de mate van begeleiding aan klanten en dit meten wij door te kijken hoeveel mensen een afspraak heeft voor begeleiding, bijvoorbeeld een evaluatie.

Veel mensen zullen namelijk niet vragen om begeleiding maar hebben hier wel behoefte aan, daarom is het belangrijk om deze mensen zo veel mogelijk te blijven begeleiden en daarvoor momenten in te plannen.

De fitnessinstructeurs zien het percentage sporters met afspraken ten opzichte van alle sporters en hebben hiervoor maandelijks een doelstelling.

En een hoger percentage afspraken zorgt er natuurlijk weer voor dat minder mensen op zeggen want mensen worden beter begeleid en hebben waarschijnlijk meer motivatie om te sporten.

En om nog wat extra motivatie te geven kan je er natuurlijk voor kiezen om een beloning te hangen aan deze doelstellingen.

Zo kan ik nog een paar cijfers noemen binnen de sportschool, maar dit kan je bij elk bedrijf doen.

Een heel mooi voorbeeld vind ik het voorbeeld van de vliegtuigmaatschappij Continental.

Bij een vliegtuigmaatschappij is het natuurlijk het allerbelangrijkste dat de vliegtuigen op tijd vliegen.

Continental had op een bepaald moment een enorm slechte reputatie op dit gebied.

De medewerkers werden toen beloond voor elke maand dat ze in de top vijf van de meest punctuele vliegtuigmaatschappijen stonden.

Dit is iets waar iedereen veel invloed op heeft en dit zorgde er ook heel snel voor dat Contintental bij de top vijf kwam.

Je had nu allemaal andere dingen kunnen meten, zoals de omzet of het aantal passagiers per maand, maar hier hebben de medewerkers niet direct invloed op.

Wat kun jij meten waar je medewerkers direct invloed op hebben?